Un servicio de red social es un medio de comunicación social, que permite establecer contacto con otras personas por medio de un sitio web, está conformado por un conjunto de equipos, servidores, programas, conductores, transmisores, receptores y sobre todo por personas que comparten alguna relación de amistad o de negocio que se encuentren interesados en saber los intereses y las actividades de otros usuarios, las redes sociales conectan personas a bajo costo, lo cual puede ser beneficioso para los emprendedores y las pequeñas empresas que buscan ampliar su base de contacto, estas redes suelen actuar como una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes para empresas que venden productos y ofrecen servicios.